“村里的‘兩委’干部直接上門幫辦養(yǎng)老待遇申請(qǐng),簽個(gè)字、交下材料就搞定了,這效率真是沒(méi)話說(shuō)!”近日,家住平頂山高新區(qū)皇臺(tái)街道的村民王新柱在領(lǐng)到退休養(yǎng)老保險(xiǎn)金時(shí),臉上洋溢起幸福的笑容。這溫暖一幕的背后,是平頂山高新區(qū)以黨建為引領(lǐng),深耕政務(wù)服務(wù)改革“責(zé)任田”,用紅色初心點(diǎn)亮為民服務(wù)底色的生動(dòng)實(shí)踐。
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四級(jí)聯(lián)動(dòng)織密網(wǎng),打通服務(wù)群眾“最后一公里”
“群眾的需求在哪里,黨組織的服務(wù)就延伸到哪里?!逼巾斏礁咝聟^(qū)始終將黨建工作與政務(wù)服務(wù)深度融合,以組織體系建設(shè)為抓手,構(gòu)建起覆蓋廣泛、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該區(qū)創(chuàng)新建立“1(市級(jí))+1(區(qū)級(jí))+3(鎮(zhèn)、辦、產(chǎn)業(yè)園區(qū))+30個(gè)村、社區(qū)”的四級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系,將黨組織的“神經(jīng)末梢”延伸至千家萬(wàn)戶,讓政務(wù)服務(wù)從“窗口”走進(jìn)“家門”。
在村級(jí)便民服務(wù)站,村(社區(qū))“兩委”干部化身“服務(wù)員”,承擔(dān)起政策咨詢、辦事輔導(dǎo)、材料整理及代辦服務(wù)等職責(zé)。從社保醫(yī)保到養(yǎng)老認(rèn)證,從特殊身份認(rèn)證到補(bǔ)貼申領(lǐng),一件件民生小事被精心辦妥。黨員干部帶頭亮身份、作承諾、踐初心,用腳步丈量民情,用汗水溫暖民心,推動(dòng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”從承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
數(shù)據(jù)是最有力的證明。2025年以來(lái),該區(qū)黨員幫辦代辦服務(wù)已實(shí)現(xiàn)30個(gè)村(社區(qū))全覆蓋,累計(jì)服務(wù)群眾超3萬(wàn)人次。這組數(shù)字的背后,是黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力的生動(dòng)體現(xiàn),更是“以人民為中心”發(fā)展思想在平頂山高新區(qū)落地生根的鮮活注腳。從“群眾跑斷腿”到“干部多跑腿”,從“被動(dòng)等待辦”到“主動(dòng)上門辦”,黨建引領(lǐng)下的政務(wù)服務(wù)變革,讓群眾的獲得感、幸福感如春風(fēng)化雨般浸潤(rùn)心田。
部門聯(lián)動(dòng)聚合力,構(gòu)建幫辦代辦“服務(wù)閉環(huán)”
“原本以為項(xiàng)目審批要涉及五六個(gè)部門,至少得跑十幾次,沒(méi)想到現(xiàn)在有了牽頭部門負(fù)責(zé),‘首席代辦員’全程跟進(jìn),我們只需要配合提供材料,剩下的事全由政府部門主動(dòng)對(duì)接,太省心了!”剛完成新項(xiàng)目審批的平頂山市永順和機(jī)械制造有限公司負(fù)責(zé)人劉延彬感慨道。這一變化,源于平頂山高新區(qū)針對(duì)跨部門關(guān)聯(lián)事項(xiàng)推出的“牽頭部門負(fù)責(zé)制”。
以往,企業(yè)和群眾辦理涉及多個(gè)部門的業(yè)務(wù)時(shí),常常面臨“多頭跑、反復(fù)跑”的困境。平頂山高新區(qū)黨工委主動(dòng)破題,以黨建為紐帶凝聚部門合力,將“企業(yè)群眾自主辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢鲃?dòng)靠前幫代辦”。通過(guò)明確牽頭部門責(zé)任,整合政務(wù)服務(wù)資源,精簡(jiǎn)代辦工作流程,打造出“受理—流轉(zhuǎn)—審批—反饋”的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。黨組織牽頭抓總、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng),讓原本需要數(shù)天甚至數(shù)周的審批流程,如今平均縮短60%,最大限度減少了企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)。
“黨建引領(lǐng)不是一句口號(hào),而是要實(shí)實(shí)在在解決群眾和企業(yè)的急難愁盼?!逼巾斏礁咝聟^(qū)黨工委書記孫國(guó)權(quán)表示。通過(guò)建立黨員先鋒崗、責(zé)任區(qū),發(fā)揮黨員干部在流程優(yōu)化、資源整合中的帶頭作用,該區(qū)已成功為企業(yè)和群眾辦理跨部門關(guān)聯(lián)事項(xiàng)2000余件,用黨組織的“硬核”擔(dān)當(dāng),換來(lái)了企業(yè)群眾的“輕松”辦事。
園區(qū)吹哨強(qiáng)服務(wù),激活企業(yè)發(fā)展“新動(dòng)能”
在平頂山高新區(qū)的各個(gè)創(chuàng)業(yè)園區(qū),“首席服務(wù)官”已成為企業(yè)發(fā)展的“貼心管家”。在各創(chuàng)業(yè)園區(qū)設(shè)立黨員代辦幫辦“首席服務(wù)官”,創(chuàng)新推出“園區(qū)吹哨,部門報(bào)到”工作機(jī)制——園區(qū)“吹哨”傳遞企業(yè)訴求,窗口部門“報(bào)到”破解發(fā)展難題,形成快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效有力的服務(wù)格局,將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到每一家企業(yè)。
今年4月,平頂山市友騰機(jī)械制造有限公司曾因生產(chǎn)用電擴(kuò)容問(wèn)題影響投產(chǎn)進(jìn)度,園區(qū)“吹哨”后,平頂山高新區(qū)黨工委第一時(shí)間組織供電、住建等部門黨員干部現(xiàn)場(chǎng)辦公,3天內(nèi)就完成了線路改造和容量升級(jí)?!皼](méi)想到‘哨聲’一響,部門真的‘報(bào)到’,問(wèn)題解決得又快又好!”企業(yè)負(fù)責(zé)人韓軍勝的贊嘆道出了眾多企業(yè)家的心聲。
如今,在黨建引領(lǐng)下,平頂山高新區(qū)的幫辦代辦服務(wù)已從“被動(dòng)受理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)感知”,從“單一服務(wù)”升級(jí)為“全程陪伴”。2025年以來(lái),全區(qū)“首席服務(wù)官”累計(jì)為企業(yè)解決各類問(wèn)題1200余個(gè),為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
“黨建引領(lǐng)聚合力,服務(wù)為民無(wú)止境。黨建引領(lǐng)不是抽象概念,而是要根扎在群眾和企業(yè)的心坎上。”孫國(guó)權(quán)表示,“要始終以‘群眾滿意、企業(yè)認(rèn)可’為標(biāo)尺,持續(xù)把黨組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能,用干部的‘辛苦指數(shù)’換群眾的‘幸福指數(shù)’、企業(yè)的‘發(fā)展指數(shù)’,讓黨建紅成為高質(zhì)量發(fā)展最鮮亮的底色,以更優(yōu)服務(wù)、更實(shí)舉措、更高效率,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能?!?/p>
(圖片來(lái)源:平頂山高新區(qū))
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