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清晨微光初現(xiàn)，淄博高新區(qū)“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯(lián)盟的標識已然熠熠生輝。這個由40余家聯(lián)盟單位組成的幫辦代辦聯(lián)盟，正以燎原之勢將政務服務的溫暖傳遞到每個角落。這把“火”不僅點燃了服務引擎，更照亮了無數(shù)企業(yè)與群眾的辦事之路，“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯(lián)盟通過深化機制體制創(chuàng)新，不斷拓展多元化場景覆蓋，將淄博高新區(qū)政務服務“一張網(wǎng)”織得更密、連得更緊，讓5萬余家經(jīng)營主體和廣大人民群眾辦事更簡單、無憂愁。

織密服務體系“一張網(wǎng)”

便民服務“隨處可及”

“以前去區(qū)大廳辦事，坐車來回得半天?，F(xiàn)在家門口就能辦！”淄博先創(chuàng)區(qū)寧王西村村民張先生深有感觸。

“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯(lián)盟通過構(gòu)建政務服務聯(lián)動工作機制和常態(tài)化溝通機制，打造了“1（區(qū)大廳）+4（鎮(zhèn)中心）+N（基層網(wǎng)點）”服務體系，將服務觸角深入基層。今年以來，該聯(lián)盟成員從26家擴展到40余家，并依據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和企業(yè)需求，又建設了10個園區(qū)企業(yè)服務站，與銀行、郵政、商超、醫(yī)院等機構(gòu)合作建成61處社會化合作網(wǎng)點（含銀行、郵政、商超等），真正實現(xiàn)了政務服務“隨處可及”。

上半年，該聯(lián)盟高效實施跨部門聯(lián)動服務237次、跨區(qū)域聯(lián)動服務122次，有力化解企業(yè)群眾辦事難題。

服務企業(yè)“精細化”

讓企業(yè)辦事更便捷

在堅實的機制保障下，“紅火炬”聯(lián)盟的服務場景不斷向精細化、多元化拓展。根據(jù)淄博高新區(qū)園區(qū)特色的企業(yè)聚集矩陣，“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯(lián)盟不斷推進“企業(yè)登記網(wǎng)格化”服務改革，在原有10個產(chǎn)業(yè)園區(qū)網(wǎng)格基礎上，新增“新興產(chǎn)業(yè)”“規(guī)上工業(yè)”“重點項目”三類網(wǎng)格，精心規(guī)劃了21處各具特色的注冊登記服務點：企業(yè)服務站提供深度輔導，政銀網(wǎng)點融合“金融+登記”，商超聯(lián)絡處化身小微企業(yè)“便利店”。

“產(chǎn)學研用”登記綠色通道加快科技成果轉(zhuǎn)化和企業(yè)登記注冊速度；“跨境電商登記專區(qū)”提供從平臺入駐到資質(zhì)辦理的一站式服務……這些創(chuàng)新舉措背后，是“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯(lián)盟向服務企業(yè)精準化、精細化轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格化的精準覆蓋，進一步提高了企業(yè)辦事效率。

項目生命“全周期”

重點工程加速跑

淄博高新區(qū)推行全生命周期“項目管家”服務，實行全員掛包、掛圖作戰(zhàn)。4月，智洋創(chuàng)新人工智能項目負責人王冬順利領取施工許可，他提到：“服務手冊很詳細，手續(xù)辦理很省心！”這正是淄博高新區(qū)行政審批服務局提供“批前服務”、定制《項目全生命周期服務手冊》的成果。

一直以來，淄博高新區(qū)“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯(lián)盟不斷升級服務流程，精準配置專業(yè)團隊，服務時效顯著提升。上半年，聯(lián)盟已為15個重點項目定制手冊，提供上門批前服務20次，為重點項目高效辦理審批131件、施工許可38件。

協(xié)同發(fā)力“一件事”

數(shù)據(jù)跑路效率高

聚焦“高效辦成一件事”，成立“一件事”幫辦代辦服務專班“，紅火炬”聯(lián)盟持續(xù)深化流程再造?！白赓U即開工”助力齊源蓄電池提前建設；“勘前聯(lián)動”機制整合12項審批，惠及法奧意威機器人等20余家企業(yè)；“清貸解押一件事”讓群眾告別“多頭跑”，全流程從至少5天縮至最快當日辦結(jié)。

作為“住房公積金清貸解押一件事”的首位受益者，李先生感慨道：“以前解押要在多個地方來回奔波，業(yè)務辦理過程中還要向部門、銀行提報材料或到現(xiàn)場各種簽字至少請假3—4次，現(xiàn)在一個窗口20分鐘就能搞定?！t火炬’服務太貼心了！”

此外，“紅火炬”聯(lián)盟聚焦老年人、殘疾人等重點人群，推行上門、預約、延時等服務，推進聯(lián)盟工作全方位、無死角。上半年，該聯(lián)盟累計提供特殊群體服務（殘障、老年人）140余人次，推行預約延時服務1200余人次，生動傳遞了“急企所急、解民所難”的服務內(nèi)核，讓更多人感受到政務服務的溫度。

從構(gòu)建“隨處可及”的服務網(wǎng)絡機制，到精準覆蓋企業(yè)、項目服務、“一件事”集成的多元場景深耕，淄博高新區(qū)“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯(lián)盟以創(chuàng)新的機制和溫暖的服務，生動詮釋了新時代政務服務的深刻內(nèi)涵。隨著機制的持續(xù)完善與場景的不斷深化，這束“紅火炬”的光芒必將愈加明亮，為高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。

（圖片來源：淄博高新區(qū)）