本報訊 “沒想到全程在線上溝通就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來,孝感高新區(qū)服務太給力了!”近日,湖北新銳流銘光電有限公司(以下簡稱“新銳流銘光電”)負責人通過微信收到企業(yè)營業(yè)執(zhí)照電子版時,難掩驚喜,連連向孝感高新區(qū)企業(yè)服務專區(qū)工作人員致謝。
這一高效服務源于孝感高新區(qū)建立“遠程幫代辦”機制。當新銳流銘光電在孝感高新區(qū)落地辦理工商注冊登記時,該企業(yè)負責人正身處外地,無法到現(xiàn)場辦理。孝感高新區(qū)企業(yè)服務專區(qū)工作人員在了解情況后,立即啟動“遠程幫辦代辦”機制,通過微信建立專屬溝通渠道,全程線上對接。從注冊流程講解、材料清單梳理到表格填寫規(guī)范指導,工作人員通過微信逐條細致說明,并用文字、圖片相結(jié)合的形式,讓企業(yè)清晰了解每一個步驟。
然而,在資料提交環(huán)節(jié),系統(tǒng)突發(fā)故障,該企業(yè)上傳的材料多次出現(xiàn)格式錯亂、信息無法識別等問題,相關(guān)材料提交屢屢受阻??紤]到該企業(yè)急需推進項目落地開展合作,孝感高新區(qū)企業(yè)服務專區(qū)一方面通過電話、微信持續(xù)指導企業(yè)調(diào)整材料格式,嘗試多種上傳方式;另一方面緊急與孝感市市場監(jiān)督管理局技術(shù)部門、審批科室聯(lián)系溝通,說明該企業(yè)特殊情況,協(xié)調(diào)開辟臨時處理通道,同步推動系統(tǒng)問題排查與資料審核。
經(jīng)多番協(xié)調(diào)和快速響應,系統(tǒng)障礙得以及時排除,該企業(yè)材料順利通過審核,最終從材料提交到核發(fā)營業(yè)執(zhí)照,全程僅用1個工作日,較常規(guī)時限大幅度壓縮。
據(jù)統(tǒng)計,今年以來,孝感高新區(qū)企業(yè)服務專區(qū)已為各類招商引資項目幫辦代辦167件。孝感高新區(qū)相關(guān)負責人表示,未來將持續(xù)優(yōu)化服務模式,針對各類突發(fā)問題建立快速響應機制,以“想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急”的服務理念,為企業(yè)發(fā)展掃清障礙,用高效服務為孝感高新區(qū)營商環(huán)境“加分”。曹瑩彭 瑤涂 資資
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